江苏南京：“家服e”家政信用平台为市民提供信用档案

“找居家保姆就怕找到的阿姨不靠谱，信用有缺陷，所以我特意下载了‘家服e’家政信用平台，聘请之前仔细查看了阿姨所在的家政公司和阿姨本人的信用信息，这下放心多了。”家住秦淮区的杨女士最近通过“家服e”家政信用平台顺利找到了一位靠谱的居家保姆，她表示，除了专业技能外，找阿姨最要紧的就是辨别她的人品和诚信度。

社会的发展催生了更加多元化的家政服务需求，而家政服务行业人员素质良莠不齐、关联信息的真实性也很难辨别，更让雇主放不下心。为了破解家政行业乱象和信用难题，经市商务局牵头，在市发改委、信用办、人社局、妇联等部门的支持下，南京市家庭服务业协会联合江苏斑马软件技术有限公司打造“家服e”家政信用平台，构建家政服务信用评价体系，并与国家商务部信用平台打通信用信息，打造诚信家政生态，让百姓能够便捷、放心地找到合适靠谱的家政人员。

“家服e”家政信用平台，建立了家政行业的信用档案。在平台上，家政企业“一人一企一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”持证上岗，便于消费者随时查询家政企业和家政服务人员的信用情况。而家政企业除了可以在家服e上查看阿姨情况，也可以根据平台关于守信激励和失信惩戒的“红黑榜”制度，自发申请上红榜，向雇主展示自己的诚信品牌。不仅如此，在“家服e”信用平台上，消费者还可以直接对家政企业和服务人员进行点评，这些点评将会影响到企业和服务人员的诚信分数及排名，激励企业诚信经营，阿姨诚信服务，构建诚信家政生态圈。目前，全国约370万家政从业人员入驻，服务全国至少20万户家庭，南京已有350多家家政公司在该平台入驻。

“我们每个月平均会在平台上录入30多位家政阿姨的基本情况和信用信息，我们公司也会在平台上对上岗阿姨的信用信息进行查询，为雇主提供信用好、专业能力强的阿姨。有了信用维度的筛选，公司能聘请到靠谱的阿姨，雇主也更放心了。”南京一家家政公司的工作人员告诉记者，之前有一位阿姨多处上岗、接私单、信息不透明，她所在的家政公司将这位阿姨的失信行为在平台上通报，其他的家政公司和雇主看到其失信信息后就可以避免“踩雷”。

江苏斑马软件技术有限公司相关负责人告诉记者，家政服务工作的特殊性，决定了企业、雇主、服务人员之间需要高度信任，这也是推进家政行业健康持续发展的前提条件。“我们希望通过建立这样的平台为家政服务设置一道‘诚信关卡’，把一些不讲诚信、没有职业素养的人淘汰出局，提升家政行业的准入门槛。”据介绍，结合联合信用的评级方法和家庭服务行业的实际情况，根据政府部门和协会要求，该公司还从基本情况、标准化建设、服务质量、财务状况等方面制定南京市家庭服务行业信用评级指标体系，综合评价家庭服务企业的服务效益和信用状况，促进家庭服务行业诚信经营。